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服务范围承诺：

·解答VV互动平台使用的咨询；

·对和互动平台使用方面有关的问题提供参考意见；

·对VV互动平台自营的产品和服务提供售前和售后支持服务；

·收集用户对VV互动平台和自营产品和服务的建议、意见和抱怨；

·受理VV互动平台自营的盈利性产品和服务的投诉；

·.转接与VV互动平台合作方的服务、产品有关的用户反馈信息；

·接受用户关于VV平台内部的不良信息、不良内容的举报。

服务沟通渠道和服务响应速度：

·VV互动娱乐平台“客户服务”房间在线视频语音服务：7*24小时在线咨询响应；

·客户服务热线电话解答服务：7*24小时响应；

·在线表单提交和留言板服务：一天之内处理；

·电子邮件沟通服务：一天之内处理；

·视频影片和录音介绍说明服务：根据互动平台的经营策略和用户反馈意见及时调整；

· 论坛沟通和信息反馈：一天之内处理；

·传真服务：一天之内处理。

·投诉：两个工作日内受理并回复。

服务宣言：

　　您的任何关于互动平台的问题，我们都将会专注聆听、细心体会，并向您提供全方位的服务，您不但可以站在网络科技的最前沿与我们互动您的生活，还可以享受我们无微不至的贴心服务和深切关注。我们力求以真诚、高效的服务使您的生活在点击中愈加精彩。

服务品质：

　　VV互动平台的全体客户服务人员执意将“专业、及时、周到、热心” 的服务品质将进行到底，让信任我们的用户拥有愉快的客户体验。